Viatgers que escriuen cartes
En el màrqueting relacional és crucial aconseguir que els missatges siguin rellevants i atractius per als teus clients. També el moment i la freqüència amb què et comuniques amb ells pot determinar la diferència entre un missatge benvingut, que t'ofereix un proposta interessant en el moment oportú, i un molest i invasiu spam.
A Big Sur, una agència de viatges gens comú que presta "un servei de viatges personalitzats i dissenyats a mida dels somnis viatgers", coneixen bé les preferències dels seus clients.
